SOBRE O EPISÓDIO
Histórias de quem apostou em alguém do time, viu a confiança ser quebrada e precisou seguir liderando depois disso.
No episódio do REAPRENDI sobre quebra de confiança, Alexandre Gyurkovits e Joyce Gyurkovits recebem Rafael Milani, executivo referência em Varejo digital, E-commerce e Planejamento, e Rodrigo Carneiro, executivo referência em Investimentos, Tecnologia e Startups. Juntos, os convidados somam 50 anos de liderança, mais de 140 pessoas lideradas e passagens por 14 organizações.
Rafael conta de um líder que saiu de cena minutos antes de uma reunião para encerrar contratos, quando ele tinha acabado de assumir a primeira liderança, e de como aprendeu ali a responder pela cadeira que ocupa. Fala também de um colaborador de quem se aproximou além do normal para tentar mantê-lo no time, proximidade que depois foi usada para questioná-lo. Hoje, trata o onboarding como o primeiro gesto de confiança e procura receber quem chega na catraca, no primeiro dia.
Rodrigo relata o rompimento com um par que, na visão dele, cruzou uma linha ética, e reconhece com franqueza que também deixou de ser confiável para o outro. Os dois times sentiram, e ele chama o desfecho de derrota para todo mundo. Quando assumiu as duas áreas, reuniu as pessoas, virou a página e abriu espaço para o que o time quisesse mudar. A conversa chega ao ponto central do episódio: se toda quebra de confiança pode ser perdoada e se a confiança volta a ser a mesma depois de quebrada.
O QUE FICA
01
Confiança se apoia em competência, benevolência e integridade. Quando a quebra é de integridade, o reparo é o mais difícil.
02
Nem toda quebra de confiança é igual. Incompetência e negligência pedem um tratamento diferente de má-fé.
03
Ajudar um liderado tem limite. Liderança não é assistencialismo, e saber a hora do não evita uma quebra maior.
04
Quando a confiança entre pares se rompe, os dois times pagam. Ninguém sai vencedor desse conflito.
05
O onboarding é o primeiro ponto de confiança. Receber bem quem chega mostra desde o primeiro dia que a pessoa importa.
NAS PALAVRAS DELES
“
Ao mesmo tempo que eu entendo que as coisas têm conserto, que as pessoas têm conserto, para algumas coisas, com certeza não.
Se é que pode chamar isso de uma vitória, na verdade foi uma derrota para todo mundo.
“
Rafael Milani
Rodrigo Carneiro
QUEM PARTICIPA
Rafael Milani
Executivo, referência em Varejo digital, E-commerce e Planejamento
Rafael Milani começou como digitador temporário e passou pelo atendimento de telemarketing antes de construir 25 anos de carreira em Varejo digital, E-commerce e Planejamento. Formado em Marketing pela Universidade Metodista, com pós-graduação pela USP, passou por cinco organizações e liderou mais de cem pessoas, chegando a 20 ao mesmo tempo. No episódio sobre quebra de confiança, contou por que passou a tratar o onboarding como o primeiro gesto de confiança com quem chega ao time.
Rodrigo Carneiro
Executivo, referência em Investimentos, Tecnologia e Startups
Especialista em Investimentos, Tecnologia e Startups, Rodrigo Carneiro começou no Marketing do BBVA e passou por BankBoston, Itaú, KPMG, Fibra e Pine em 25 anos de carreira. Cofundou a plataforma de equity crowdfunding SMU Investimentos, que comandou por oito anos, e em 2021 foi eleito presidente da Crowdinvest, associação brasileira do setor. Administrador pela PUC-SP, com MBA pela FGV e qualificação pela Universidade de Chicago, foi convidado do REAPRENDI para falar do que acontece quando a confiança entre pares se rompe.
APRESENTADO POR
Alexandre Gyurkovits
Executivo de Negócios Digitais e Receita · Escritor
Alexandre Gyurkovits é executivo de Negócios Digitais e Receita, com 26 anos construindo e escalando receita no varejo e na indústria. Liderou áreas digitais na Casas Bahia e no Walmart. No Carrefour Brasil, como Diretor Executivo Digital, criou o Retail Media e o levou de R$ 6 milhões para R$ 146 milhões em dois anos. Na Ypê, primeiro Diretor Digital, triplicou a receita B2B e lançou D2C, fidelidade e IA generativa. Eleito o Profissional Mais Admirado do E-commerce do Brasil em 2022, é autor de cinco livros como A. Gyurkovits.
Joyce Gyurkovits
Executiva de Recursos Humanos e Psicóloga · HRBP
Joyce Gyurkovits é executiva de Recursos Humanos e psicóloga, com 16 anos em companhias como Ypê, Carrefour e Sam’s Club. Atua quando a organização precisa mudar de forma: reestruturação, integração pós-fusão e construção de áreas do zero. No Grupo Carrefour Brasil, conduziu a integração cultural entre BIG e Carrefour, em um grupo com mais de 150 mil colaboradores. Em paralelo, atende como psicóloga clínica há mais de dez anos, com foco em ansiedade, burnout e saúde emocional no trabalho.
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